Kontakt

Regulamin Świadczenia Usług (SaaS) – Ligowe.pl

§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

  1. Operator / Usługodawca – Twoja firma (nazwa, NIP, KRS, adres).
  2. System / Aplikacja – oprogramowanie SaaS dostępne pod domeną ligowe.pl, służące do zarządzania rozgrywkami sportowymi. System składa się z dwóch integralnych komponentów:
    • Panelu Administracyjnego – zamkniętego środowiska przeznaczonego dla Organizatora do wprowadzania danych i zarządzania ligą.
    • Serwisu Ligi (Aplikacji Publicznej) – publicznie dostępnego serwisu internetowego (w tym w formie aplikacji PWA), służącego do prezentacji danych Zawodnikom i kibicom.
  3. Organizator (Klient) – podmiot (osoba fizyczna, firma, stowarzyszenie), który wykupuje dostęp do Systemu w celu zarządzania własną ligą.
  4. Zawodnik / Użytkownik Końcowy – osoba, której dane są wprowadzane do Systemu przez Organizatora lub która sama zakłada konto w ramach ligi Organizatora.
  5. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 2. Zakres i rodzaj świadczonych usług

  1. Operator udostępnia Organizatorowi infrastrukturę informatyczną (System) w modelu SaaS (Software as a Service). W ramach świadczonej usługi Organizator otrzymuje dostęp do:

    A. Panelu Administracyjnego, umożliwiającego:

    • Prowadzenie sezonu: konfigurację złożonych schematów rozgrywek (rundy, fazy pucharowe, play-off) oraz automatyczne generowanie harmonogramów.
    • Zarządzanie wynikami: wprowadzanie wyników meczów i statystyk (m.in. bramek, punktów, kartek) w czasie rzeczywistym.
    • Zarządzanie strukturą: obsługę wielu dyscyplin sportowych (m.in. piłka nożna, koszykówka, siatkówka) oraz wsparcie dla wielosezonowości, wielodywizyjności, historii zawodników i transferów.
    • Zarządzanie treścią (CMS): obsługę sekcji z treścią, publikację aktualności, zarządzanie mediami (zdjęcia), udostępnianie plików do pobrania oraz konfigurację działów kontaktowych.

    B. Własnego Serwisu Ligi (Aplikacji Publicznej), obejmującego:

    • Dedykowaną aplikację: uruchomienie nowoczesnego serwisu informacyjnego typu PWA (Progressive Web App), który w czasie rzeczywistym publikuje zatwierdzone przez Organizatora wyniki, zaktualizowane tabele, terminarze oraz szczegółowe statystyki zawodników i drużyn (rankingi MVP, strzelcy itp.).
    • Utrzymanie i hosting: udostępnienie Serwisu Ligi w ramach subdomeny w domenie głównej ligowe.pl (np. nazwaligi.ligowe.pl) lub możliwość podpięcia własnej, zewnętrznej domeny internetowej Organizatora.
    • Własny branding (White-label): możliwość personalizacji wizualnej Serwisu Ligi (własne logo, kolorystyka, widoki statystyk dostosowane do specyfiki ligi).
  2. Podejście modułowe: Organizator ma możliwość wyboru i aktywacji tylko tych modułów Systemu, których w danym momencie potrzebuje (np. wyłączenie obsługi transferów lub wybranych statystyk szczegółowych).
  3. Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji i rozbudowy Systemu o nowe funkcjonalności (ciągły rozwój SaaS).

§ 3. Zawarcie i rozwiązanie umowy (Zakładanie konta)

  1. Wymagania techniczne: Do prawidłowego i pełnego korzystania z Systemu niezbędne jest posiadanie urządzenia ze stałym dostępem do sieci Internet oraz korzystanie z nowoczesnej przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge) w wersji nie starszej niż 2 lata od daty jej wydania przez producenta.
  2. Rejestracja i zawarcie umowy: Na obecnym etapie tworzenie konta Organizatora odbywa się poprzez bezpośredni kontakt. W celu założenia konta Organizator zobowiązany jest do kontaktu z Operatorem. Po weryfikacji Operator ręcznie utworzy konto i przekaże Organizatorowi dane dostępowe. Pierwsze logowanie do Systemu i akceptacja niniejszego Regulaminu są równoznaczne z formalnym zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Okres testowy: Operator udostępnia możliwość skorzystania z bezpłatnego, 14-dniowego okresu testowego (trial). Umożliwia on Organizatorowi swobodne zapoznanie się z pełną funkcjonalnością Systemu przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie wybranego pakietu abonamentowego.
  4. Rezygnacja i usunięcie konta: Organizator ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Systemu poprzez zgłoszenie tego faktu Operatorowi. Rozwiązanie umowy skutkuje utratą dostępu do Panelu Administracyjnego. Po rozwiązaniu umowy, wszelkie dane Organizatora i prowadzonych przez niego lig podlegają tzw. retencji (bezpiecznemu przechowaniu) przez okres 30 dni, po czym są trwale i nieodwracalnie usuwane z serwerów Operatora.

§ 4. Płatności i Pakiety (Subskrypcja)

  1. Model rozliczeń: System udostępniany jest w modelu abonamentowym (w cyklu miesięcznym lub rocznym) zgodnie z Cennikiem dostępnym na stronie internetowej Operatora lub na podstawie indywidualnych ustaleń z Organizatorem. Opłaty abonamentowe pobierane są z góry za dany okres rozliczeniowy.
  2. Faktury VAT: Z tytułu świadczonych usług Operator wystawia faktury VAT. Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę Organizatora na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do konta.
  3. Skutki braku płatności: W przypadku braku odnotowania płatności za subskrypcję w wyznaczonym na fakturze terminie, Operator wdraża następującą procedurę windykacyjną i techniczną:
    • Po 7 dniach opóźnienia: Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania Organizatorowi dostępu do Panelu Administracyjnego. W tym czasie Serwis Ligi (część publiczna) pozostaje widoczny, jednak Organizator nie ma możliwości edycji, dodawania nowych wyników ani wprowadzania zmian.
    • Po 14 dniach opóźnienia: Operator zastrzega sobie prawo do całkowitego zawieszenia świadczenia usług, co skutkuje wyłączeniem i ukryciem Serwisu Ligi (Aplikacji Publicznej) – strona ligi przestaje być dostępna dla Zawodników i kibiców w internecie.
    • Po 30 dniach opóźnienia: Brak uregulowania należności po upływie 30 dni od pierwotnego terminu płatności jest równoznaczny z wypowiedzeniem umowy z winy Organizatora. Po tym czasie wszelkie dane Organizatora oraz wprowadzonych przez niego lig, zawodników i statystyk są trwale i nieodwracalnie usuwane z serwerów Operatora.

§ 5. Prawa i obowiązki stron

  1. Obowiązki Organizatora:
    • Prawdziwość danych: Organizator zobowiązuje się do podawania zgodnych z prawdą, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji oraz do ich bieżącego aktualizowania w Panelu Administracyjnym.
    • Legalność treści: Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie dane i materiały wprowadzane do Systemu (w tym do Serwisu Ligi). Bezwzględnie zakazuje się publikowania treści bezprawnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, a także naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich (np. nieuprawnione użycie chronionych logotypów, zdjęć, znaków towarowych).
    • Bezpieczeństwo konta: Organizator zobowiązany jest do zachowania w ścisłej tajemnicy danych dostępowych (loginu i hasła) do Panelu Administracyjnego oraz nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. Dotyczy to również upoważnionych przez Organizatora operatorów. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia hasła osobom trzecim przez Organizatora.
    • Właściwe korzystanie: Zakazuje się wykorzystywania Systemu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, w tym w szczególności do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spam), prób inżynierii wstecznej (reverse engineering), wprowadzania złośliwego oprogramowania czy celowego przeciążania infrastruktury serwerowej Operatora.
  2. Prawa i obowiązki Operatora:
    • Dostępność usług: Operator zobowiązuje się do dołożenia najwyższej staranności biznesowej i technicznej w celu zapewnienia ciągłego, bezpiecznego i bezawaryjnego działania Systemu.
    • Okna serwisowe: Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania niezbędnych, krótkotrwałych przerw technicznych w działaniu Systemu w celu jego konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy. Operator dołoży starań, aby przerwy te miały miejsce w godzinach o najmniejszym natężeniu ruchu (np. w godzinach nocnych) oraz, w miarę możliwości, informował o nich Organizatora z wyprzedzeniem.
    • Blokada konta: Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Systemu lub całkowitego usunięcia konta Organizatora ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego i uporczywego naruszania postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zamieszczania treści bezprawnych lub zalegania z płatnościami.
    • Reakcja na nadużycia: Operator zastrzega sobie prawo do ukrycia lub usunięcia konkretnych treści wprowadzonych przez Organizatora, w stosunku do których otrzymał wiarygodną urzędową lub rzetelną rynkową informację, że naruszają one przepisy prawa (tzw. procedura notice and takedown), o czym Organizator zostanie niezwłocznie powiadomiony.

§ 6. Ochrona danych osobowych (RODO / DPA)

  1. Status Stron (Dane osób trzecich): Organizator, wprowadzając do Systemu dane osobowe osób trzecich (w szczególności zawodników, trenerów, sędziów, kibiców), działa jako ich Administrator Danych Osobowych (ADO) w rozumieniu przepisów RODO. Operator, udostępniając System i przechowując te dane na swoich serwerach, działa wyłącznie jako Podmiot Przetwarzający (Procesor).
  2. Gwarancje Organizatora: Organizator oświadcza i gwarantuje, że posiada ważną podstawę prawną (np. wyraźne zgody zawodników lub prawnie uzasadniony interes) do przetwarzania wprowadzanych do Systemu danych osobowych oraz do powierzenia ich przetwarzania Operatorowi. Ponadto Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność za spełnienie obowiązku informacyjnego wobec osób, których dane dotyczą (m.in. poinformowanie zawodników o tym, w jakim systemie informatycznym będą przetwarzane ich statystyki).
  3. Umowa Powierzenia Przetwarzania (DPA): Akceptacja niniejszego Regulaminu przez Organizatora jest równoznaczna z zawarciem umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Operator zobowiązuje się przetwarzać powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Organizatora (którym jest samo korzystanie z funkcji Systemu), w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia usług opisanych w § 2 Regulaminu. Operator zapewnia wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych chroniących powierzone dane (zgodnie z art. 32 RODO).
  4. Zwolnienie z odpowiedzialności (Indemnifikacja): W przypadku skierowania wobec Operatora jakichkolwiek roszczeń przez osoby trzecie (w tym zawodników) lub nałożenia na Operatora kar przez organy nadzorcze w związku z bezprawnym wprowadzeniem lub przetwarzaniem ich danych przez Organizatora (np. brakiem wymaganych zgód), Organizator zobowiązuje się do pełnego zaspokojenia tych roszczeń oraz zwolnienia Operatora z wszelkiej odpowiedzialności majątkowej z tego tytułu.
  5. Dane własne Organizatora i upoważnionych operatorów (Polityka Prywatności): Niezależnie od powierzenia opisanego powyżej, Operator przetwarza również dane osobowe samego Organizatora oraz utworzonych przez niego subkont operatorów (np. współadministratorów, sędziów, asystentów), obejmujące w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu czy dane do faktury. Przetwarzanie to ma na celu zawarcie i realizację umowy o świadczenie usług, umożliwienie logowania oraz prowadzenia kont w Panelu Administracyjnym. W odniesieniu do tych danych Operator działa jako ich samodzielny Administrator. Szczegółowe zasady przetwarzania danych Organizatora i upoważnionych przez niego osób, ich prawa z tym związane oraz informacje o wykorzystaniu plików cookies określa odrębny dokument – Polityka Prywatności, dostępna na stronie internetowej Systemu.

§ 7. Odpowiedzialność i jej wyłączenia

  1. Operator dostarcza wyłącznie infrastrukturę informatyczną (narzędzie) w modelu SaaS, ułatwiającą zarządzanie danymi statystycznymi, terminarzami oraz publikację treści przez Organizatora.
  2. Operator nie jest organizatorem rozgrywek sportowych, w związku z czym nie ponosi odpowiedzialności prawnej, finansowej ani moralnej za:
    • a) przebieg spotkań i imprez sportowych, bezpieczeństwo na obiektach, ewentualne kontuzje, urazy lub szkody majątkowe poniesione przez Zawodników, sędziów i kibiców;
    • b) spory pomiędzy Organizatorem a Zawodnikami, drużynami, sędziami czy kibicami, w tym roszczenia o charakterze finansowym (np. spory dotyczące wpisowego, nagród, stypendiów);
    • c) poprawność merytoryczną, rzetelność i aktualność danych wprowadzanych do Systemu przez Organizatora lub osoby przez niego upoważnione (w szczególności za błędy w terminarzu, pomyłki sędziowskie, nieuzasadnione walkowery czy nieprawidłowe zawieszenia w rozgrywkach).
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Systemu, utrudnienia w dostępie lub utratę danych wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora, takich jak: działanie siły wyższej (np. klęski żywiołowe, pożary, strajki), awarie po stronie dostawców infrastruktury chmurowej i hostingu, celowe ataki hakerskie (pomimo stosowania przez Operatora adekwatnych zabezpieczeń zgodnych z aktualną wiedzą techniczną) oraz nieprawidłowe działanie sieci teleinformatycznej po stronie Organizatora lub użytkowników końcowych.
  4. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Operatora wobec Organizatora z jakiegokolwiek tytułu (z wyłączeniem szkód wyrządzonych z winy umyślnej) jest ściśle ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość opłat abonamentowych netto uiszczonych przez Organizatora na rzecz Operatora w okresie 3 miesięcy poprzedzających wystąpienie zdarzenia wywołującego szkodę.

§ 8. Własność Intelektualna

  1. Wszelkie majątkowe prawa autorskie do kodu źródłowego i wynikowego Systemu, architektury baz danych, algorytmów, koncepcji, interfejsów graficznych (UX/UI) oraz logotypów i materiałów należących do Operatora podlegają ochronie prawnej i stanowią jego wyłączną własność. Korzystanie z Systemu przez Organizatora nie skutkuje przeniesieniem żadnych praw własności intelektualnej. Z momentem zawarcia umowy Operator udziela Organizatorowi niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z Systemu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i wyłącznie w okresie opłacania abonamentu.
  2. Wszelkie prawa majątkowe do treści, danych i materiałów wprowadzanych do Systemu przez Organizatora (w tym m.in. logotypy drużyn, nazwy własne, teksty aktualności, zdjęcia z meczów, statystyki) pozostają własnością Organizatora lub podmiotów trzecich, które udzieliły mu na to zgody. Wprowadzając dane do Systemu, Organizator udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, techniczne przetwarzanie oraz publiczne wyświetlanie w ramach Serwisu Ligi, w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usługi.

§ 9. Wsparcie techniczne, SLA i Postępowanie Reklamacyjne

  1. Wszelkie usterki techniczne, błędy w działaniu Systemu oraz pytania związane z jego obsługą Organizator powinien zgłaszać drogą elektroniczną na wyznaczony przez Operatora adres e-mail wsparcia technicznego lub poprzez dedykowany formularz kontaktowy w Panelu Administracyjnym.
  2. Poziom Gwarantowanych Usług (SLA): Operator deklaruje podjęcie działań analitycznych i naprawczych w odpowiedzi na zgłoszenia o awariach krytycznych (np. całkowita niedostępność Serwisu Ligi, brak możliwości logowania do Panelu) w czasie nie dłuższym niż 24 godziny w dni robocze od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. W przypadku zgłoszeń o niższym priorytecie (np. pytania o funkcjonalność, błędy nienaruszające ciągłości pracy), czas reakcji wynosi do 48 godzin w dni robocze.
  3. Reklamacje: W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Operatora, Organizatorowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dokładny opis problemu, datę jego wystąpienia oraz precyzyjne żądanie Organizatora.
    • Operator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
    • W przypadku uznania przez Operatora reklamacji o charakterze finansowym (np. w związku z długotrwałą i udokumentowaną przerwą w dostępie do Systemu leżącą po stronie Operatora), podstawową formą rekompensaty jest proporcjonalne przedłużenie opłaconego okresu abonamentowego.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Prawo właściwe: Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim powinien być interpretowany. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Zmiany Regulaminu: Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w przypadku m.in. nowelizacji przepisów prawa mających wpływ na świadczenie usług, wprowadzania nowych funkcjonalności Systemu, podnoszenia standardów bezpieczeństwa czy zmian w modelu działalności. O wszelkich planowanych zmianach Regulaminu Operator poinformuje Organizatora drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Systemu przez Organizatora po upływie tego terminu uważa się za akceptację zmienionego Regulaminu.
  3. Klauzula salwatoryjna: Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne lub nieskuteczne nie wpływa na ważność czy skuteczność jego pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa gospodarczym i prawnym celom nieważnego postanowienia oraz całego Regulaminu.
  4. Jurysdykcja: Mając na uwadze, że usługi oferowane w ramach Systemu dedykowane są do podmiotów prowadzących działalność organizacyjną i gospodarczą (obrót B2B), wszelkie ewentualne spory powstałe na tle interpretacji lub realizacji niniejszego Regulaminu Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.